مساعدة

دليل المساطر الإدارية

يتوفر موقع الخدمات العمومية على أكثر من 600مسطرة إدارية يتم الإطلاع عليها باستخدام ثلاث طرق:

  • تصفح موضوعاتي: دليل المساطر الإدارية الموجود في الصفحة الرئيسة مهيكل بشكل موضوعاتي،يسهل على الزوار ولوج مختلف المساطر الإدارية.
  • تصفح حسب الجمهور: توفر البوابة أربعة فضاءات تخص الفئات التالية : المغاربة المقيمون ، المغاربة بالخارج، الأجانب في المغرب، الأعمال
  • استعمال محرك البحث
     

مثال:

 للوصول إلى مسطرة» الحصول على الدفتر العائلي« توفر البوابة ثلاثة طرق:

  1. انطلاقا من الصفحة الرئيسية، يمكنالولوج مباشرة  إلى المسطرة حسب التسلسل التالي:

»الأسرة/الدفتر العائلي/ الحصول على الدفتر العائلي«

  1. انطلاقا من الصفحة الرئيسية بعد اختيار الفضاء الخاص بفئة »المغاربة المقيمون/الأسرة/الدفتر العائلي«
  2. كتابة الكلمة المفتاح  الدالة على المسطرة ضمن الإطار الخاص بمحرك البحث.

الركن " ماذا أفعل إذا"

الركن » ماذا أفعل إذا ..«يتضمن مجموعة من المعلومات المكملة للمساطر الإدارية. و المتعلقة  بأهم أحداث مراحل حياة الفرد

الركناطرح سؤالا

في حالة ما إذا تعذر عليك الحصول على معلومة ما، يمكنك طرح سؤال للإدارة، وذالك بواسطة الركن» اطرح سؤال« .

الخدمات على الخط و الاستمارات

الركنين المتعلقين ب"الخدمات على الخط"و "الإستمارات" المنضمين بشكل موضوعاتي ، يضمان عددا من الروابط الخارجية التي تحيل على مواقع إدارية تقدم خدمات إلكترونية أو تمكن من تحميل استمارات تهم بعض الإجراءات الإدارية.

الركن دليل

يتضمن هذا الركن أربع دلائل:

  • دليل المسؤولين بالمصالح الإدارية يمكن من إيجاد مصلحة إدارية أو مسؤول إداري بالضغط مباشرة على اسم الإدارة المعنية
  • يمكن استعمال محرك البحث عبر كتابة اسم المصلحةأوالمسؤول، أو يمكن استعمال استمارة البحث الموجه.
  • دليل مواقع الإنترنت العمومية: يمكن من تصفح مواقع الإنترنت العمومية لمختلف للإدارات.
  • دليل عناوينالمواقع العمومية: يعرض مجموعة من الأرقام الهاتفية والعناوين البريدية للإداراتالعمومية؛
  • دليل مراكز الاتصال: يتيح للزوار الإطلاع على مختلف مراكز اتصال الإدارات و المؤسسات العمومية التي تمكن المواطن من الحصول معلومة أو خدمة معينة.

محرك البحث

محرك بحث البوابة يقوم بفهرسة جل المحتوىات حتى يمكن الزائر من الحصول على القدر الكافي من المعلومات

و من أجل تسهيل عملية البحث فالمحرك لايأخد بعين الاعتبار شكل الحروف و الفراغات و أدوات التعريف و الربط ....

في حالة البحث عن كلمات مفتاحيه مضبوطة يجب على المستعمل أن يضع العبارة بين مزدوجتين

مثال : "الدفترالعائلي"