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Aide

I-Procédures administratives

 

Le portail « www.service-public.ma » dispose de plus de 600 procédures administratives, celles-ci sont accessibles à travers trois modes de navigation :

 

  • Navigation par thèmes : les procédures administratives sont organisées selon une arborescence thématique.
  • Navigation par profil : Marocains résidents, Marocains du monde, Etrangers au Maroc, Affaires.
  • Navigation à partir du moteur de recherche.

 

Ainsi, pour accéder à la procédure administrative « Obtention du livret de famille », vous pouvez l'effectuez de trois manières :

 

1-A partir de la page d'accueil, accéder directement au thème Famille/Livret de famille /Obtention du livret de famille

2-A partir de la page d'accueil, aller au profil Marocains résidents/famille/livret de famille

3-Saisir les mots clés de la procédure dans le moteur de recherche se trouvant sur la page d'accueil.

 

Le bloc « Comment procéder si… » Regroupe les évènements de vie les plus importants, vous y trouverez un ensemble d'information complémentaire aux procédures administratives.

Si à un moment vous ne trouvez pas d'informations administratives disponibles, consulter le bloc « poser une question ».

Les blocs services en ligne et formulaires sont organisés par thèmes, chaque thème répertorie un ensemble de liens externes vers les services en ligne et les formulaires des différentes administrations, Une sélection des deux blocs est mise en avant sur la page d'accueil.

 

II-Annuaire

 

Le bloc annuaire est composé de quatre types d'annuaire :
Annuaire de l'administration : Permet de retrouver un service administratif ou  un responsable de l'administration publique en cliquant directement sur le nom de la structure désirée. On peut utiliser le moteur de rechercher en tapant le nom de la structure ou nom du responsable, ou bien en utilisant directement le formulaire de recherche guidée (tapez le nom et prénom du responsable ou la fonction ou le nom de la structure ou la région ou la ville).

Annuaire des sites internet publics :
Met en exergue la liste des sites internet publics en ligne

Annuaire des adresses utiles :
Affiche l'ensemble des adresses des administrations publiques

Annuaire des centres d'appels publics : met en ligne la liste des structures publiques disposant de centre d'appels.

 

III-Moteur de recherche

 

Le moteur ne prend pas en compte les accents, les majuscules, les cédilles, il enlève automatiquement les mots vides : le, la, les, par, de, avec....

Expression exacte
Si vous recherchez une expression exacte, mettez-là entre guillemets :

 

  • "livret de famille"
  • "Société anonyme"

 

Le moteur de recherche porte sur toutes les rubriques du portail. La recherche avancée permet de filtrer la recherche selon les rubriques de la liste déroulante.